企业进行SaaS迁移有很多重要的原因。最引人注目的一项是与传统系统相比可显著节省成本。不论是行业专家的计算,还是企业实际操作的结论,SaaS的价格都会明显低于传统系统。并且鉴于当前的市场波动和不可预测的业务需求,有效管理成本的重要性更显得尤为突出。
但是,很多企业在实际操作中发现:操作成本比预期成本的要高。之所以会发生这种情况,通常由两方面原因造成:其一、是因为企业没有预先建立有效的成本控制措施;其二、是采用SaaS后的效果超出预期,从而带来了额外的业务价值。因此,企业不仅需要管理SaaS成本,还需要准确评估自身从投资中实现的业务价值。
人员、技术、数据、设备和不断扩you展的网络融合在持续改变所有工作和生活,每个行业都将经历翻天覆地的变化。通过采用人工智能、大数据支持的系统并倡导敏捷性、以客户为中心和可操作的洞察力,企业可以在数字化的道路上不断发展,以更好的状态迎接当今和未来的挑战。
如何在数字化进程中有效管理成本?酷量集团为您提供5种经过实战检验的做法,这些方案可以帮助您在制定SaaS预算时避免失误。不仅有效改善成本管理,更可以避免陷入“为了省钱而省钱”的糟糕局面。
01 避免SaaS解决方案的功能重叠
当下的商业环境里,企业正在将技术预算的控制权移交给业务线和职能领域,最显著的就是营销和销售。之所以选择SaaS,是因为它相对容易实施并且成本低于传统解决方案。
但在实际操作中,很多企业具有多个业务线,为同一目的(例如营销自动化,客户管理)拥有三个或四个不同的解决方案的情况并不少见。
说服业务线和职能部门就相同功能的单一解决方案达成共识,或者尽量减少具有重叠功能的不同解决方案的数量,这对于管理成本和降低风险有很大的帮助。这里推荐几个要点帮助您影响企业接受标准:
标准化使企业能够与SaaS提供商沟通更有竞争力的价格。每个业务线和部门都受益于更优惠的定价。
IT员工可以围绕标准解决方案开发产品和功能。因此,他们将以更低的成本、更快的速度处理定制以及系统和数据集成。此外,他们可以提供更加高效的技术支持,帮助员工保持生产力。
有了适当的标准,管理团队、安全团队可以更容易地确保遵守企业治理框架和公司安全策略。这降低了不遵守法律规定和行业标准的风险。此外,它还可以保护系统和数据免受未经授权的访问。因此,企业可以有效避免受到罚款和处罚,也不太可能成为令客户苦恼并损害公司声誉的重大安全漏洞的受害者。
02 超越功能集
企业会根据每个解决方案的功能集来评估SaaS解决方案。但功能只是系统的一部分。为了适配不同行业及企业的情况,以便充分发挥作用,许多SaaS解决方案需要与其他业务系统和数据集成——例如:
将服务管理系统与人力资源信息系统相结合,提供有关用户的信息。
将营销和销售人员自动化系统与客户数据、库存和订单输入系统集成,可以更深入地了解客户行为。
将财务系统与客户管理系统结合,以便评估客户的付款行为。
业务线和部门通常没有技术资源来处理集成,这需要专业的IT人员来完成。所以,请确保您的企业具备相应的能力,以便选择所见即所得的集成或API解决方案。
此外,由于每个企业都有独特的要求,因此通常需要定制。在这里,酷量集团鼓励企业选择简单、非编码定制机制的解决方案。这意味着在软件更新时,定制不会使事情复杂化。
最后,酷量集团建议企业鼓励业务线和部门选择与公司在标准、管理和安全性方面的整体技术、战略相一致的解决方案。
03 超越“初始”预期
业务线有时会对SaaS成本超过预期感到惊讶。这是因为企业会将SaaS成本“锁定”在基于初始预期的使用情况和数据。但在实际操作中,使用量和数据量可能会迅速超出预估的水平:
在SaaS解决方案中实现快速数据增长很常见,额外的数据存储容量代表着业务的增长,在预算设计中需要为这种增长留出空间。在这里,酷量集团建议:只移动需要的数据,而非移动所有数据。同时以新的SaaS解决方案为契机,评估您的数据管理策策略并针对性的进行微调或彻底改造。
SaaS解决方案为推动业务增长的创新打开了大门。这种创新通常意味着更多的用户,更多的线索,更多的业务交互。这些新的内容会迅速推高数据量和使用量,而其产生的效益足以覆盖成本。
04 确保需求,避免浪费
SaaS定价结构有时会显得比较复杂,并且不同的SaaS供应商也会存在一定甚至是较大的差异。例如,大部分提供商会根据使用功能级别提供分级许可。一些用户需要访问完整的功能集。而另一些用户可以使用一部分功能来完成他们的工作。
在这个过程中,企业不仅要确保业务线和部门的充分参与,更要为未来可见的业务拓展保留余量。避免在较短的时间内重复浪费。
05 建立综合评估机制
需要明确的是企业迁移SaaS的终极目的是通过数字化以更低的成本获取更高的收益。在这个过程中,不能仅从迁移成本去衡量与评估。酷量集团建议企业为SaaS解决方案建立明确的业务目标,并建立新的机制来确定是否实现了预期价值。这将帮助企业从战略层面入手,不仅考核SaaS系统,更可以数字化的视角重新梳理、调整业务线和部门。
X 更低成本,更多创新
应用以上五种做法,企业可以通过管理和优化SaaS成本来提高SaaS的成功率。
此外,SaaS可以帮助企业卸下管理和维护本地硬件和软件的耗时任务。当企业向自动化数字企业演进时,随着时间的释放,员工可以持续投入业务创新。这将为您的组织带来更强大的竞争优势,并为员工带来更高的工作满意度和前瞻性的生产力。