近日,TikTok Shop马来西亚本土店和台湾电商平台Shopee纷纷宣布调整延迟发货相关政策,旨在进一步提升用户体验,并督促卖家维持良好的运营状态。
根据TikTok Shop马来西亚本土店的消息,自2024年9月2日起,平台对延迟发货率(LDR)相关的罚分政策进行了重要调整。LDR是指所有订单在7天内未被更新为“已发货”状态的订单的百分比,计算从初始订单日期开始。为了确保用户能够享受到优质的服务体验,TikTok Shop建议卖家将LDR控制在4%以下。
对于未能达到这一目标的卖家,TikTok Shop将采取一系列处罚措施。具体来说,如果卖家的LDR在10%到30%之间,其销售将被限制为平均每日订单量的90%;若LDR在30%到50%之间,销售限制将进一步降至平均每日订单量的70%;而如果LDR超过50%,卖家将只能销售平均每日订单量的50%。这一政策的调整无疑对卖家的发货速度提出了更高的要求。
与此同时,台湾电商平台Shopee也宣布了下月将调整延迟出货率的标准。据悉,自2024年9月23日起,为了鼓励卖家维持良好的卖场营运,Shopee将延迟出货率10%的标准限缩至5%。这意味着卖家需要更加关注自己的出货状况,以确保在规定的时间内完成订单的发货。
具体来说,延迟出货率是指“过去7天,延迟出货的订单数占总出货订单数的百分比”。因此,卖家在2024年9月16日至2024年9月22日期间内出货的订单必须维持延迟出货率低于5%,才能避免在2024年9月23日被系统列入计分。
这两项政策的调整无疑对电商平台上的卖家提出了更高的要求。为了避免受到处罚并保持良好的销售业绩,卖家需要密切关注自己的发货速度和服务质量,确保在规定的时间内完成订单的发货并提供优质的服务。同时,电商平台也应继续优化相关政策和服务,为卖家和买家创造更加良好的交易环境。